SundaySky ビデオ-エクスペリエンス・プラットフォームのデモを今すぐご予約ください!
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デジタル・トランスフォーメーション(DX)と
顧客エクスペリエンス(CX)の戦略は?

ビデオ・エクスペリエンス(VX)を活用し
DX + CX を変革しましょう

VXが重要である理由
VXが機能する仕組み
VXを規定するもの

ダイナミックにパーソナライズされたビデオ・エクスペリエンスは、意味のあるつながりを築き、
消費者の行動変容を促し、CXエンゲージメントを変革します。
SundaySkyは、ブランド企業がカスタマージャーニーにおける重要な局面で動画体験を提供し、
エンゲージメントを高め、適切な情報提供を行い、インスパイアするお手伝いをいたします。

私たちのクライアントと実現した画期なビジネス成果

10x

投資利益率

19%

サービス問い合わせ件数の削減

23%

30日解約率の低減

29%

デジタルツールの利用促進

48

ネットプロモータースコアの向上

24x

広告費用対効果の向上

SundaySky ビデオ・エクスペリエンス・プラットフォームは、
動画が本来持つポテンシャルをフルに引き出して、
お客さまとの関わり方を一新する新世代のデジタル体験を可能にします

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コンテンツの
モジュール化

モジュール型のコンテンツとして作成されたシーンを使用して、さまざまな動画活用体験をデジタル資産のコアセットから制作することができます。これにより、一つ一つの対話がその人だけに関連性のあるものになります。モジュール化によってシーンの再利用や資産の共有が可能になり、顧客ニーズの変化に合わせてコンテンツを差し替えて、関連性のある視聴者エンゲージメント(関わり方)、反復的な最適化、ビジネスの効率性を確保することができます。

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データの
有効活用

データはシーンの順序を決定し、動的なコンテンツとクリエイティブな意思決定を推進することによって、動画活用体験を盛り上げます。それぞれの顧客に合わせた動画体験を提供する際に、企業(ブランド)は当社のプラットフォームで収集された行動データを活用して、最新情報をお知らせし、パフォーマンスを最大限に高めます。

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リアルタイム
レンダリング

クラウドを利用した当社独自のGPUレンダリングエンジンにより、リアルタイムの動画体験を、まさに視聴者が [再生] ボタンを押した瞬間に、オンデマンドで実現します。リアルタイムであることが必要なのは、最新の情報を確実にお届けして、価値のある最適なデジタル顧客体験を実現するためです。企業(ブランド)は、当社のエンタープライズグレードのインフラストラクチャーをご利用いただくことで、データのプライバシー確保と保管コストに関する懸念を軽減でき、カスタマージャーニーの任意の時点で無数の動画活用体験をミッションクリティカルに提供することができます。

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多チャネル
体験
DX + CX を変革しましょう

動画活用体験をご利用いただくと、顧客がいつどこにいても、重要な瞬間に顧客を取り込むことができます。当社のモジュール型のデータ・ドリブン手法により、さまざまなカスタマージャーニーにおけるメッセージの連続性を実現することができます。当社のプラットフォームでは、ペイドメディア広告とオウンドメディアチャネルを同期できるので、顧客と企業(ブランド)との関係性が深まるにつれて、パーソナライズドコンテンツのレベルもさらに深めることができます。

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成果指向

動画活用体験は、測定可能な事業目標に関連付けられています。さらに、エンゲージメント(関わり方)の障壁を打破して行動変容に影響を及ぼすことで、重要な瞬間に顧客を教育して次善の策を講じるように促すことを意図しています。フォーチュン100社で名を馳せた企業(ブランド)は、事業への影響の大胆な変革を達成し、収益の増加、コストの削減、顧客離れの抑制、支持の向上、長続きするロイヤルティから定量化できる価値を生み出しています。

お客様事例:ブランド企業がVXを活用し
CXエンゲージメントを変革したユースケース

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請求にまつわる混乱のモーメントにおいて
請求内容について即座に明確化

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価値が不明瞭なモーメントにおいて
顧客一人ひとりの特典や保証内容を説明

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保険請求のプロセスにおける
保険加入者の理解不足に対処

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商品購入のモーメントにおいて
ユニークな価値をメッセージする

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購入までのジャーニーにおいて
お客さまとつながる

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サービス検討のモーメントにおいて
製品の価値を明らかに示す

クライアントの声:SundaySkyがどのように
CX の推進において結果を証明し
DX ビジネスのリーダーを支援しているか

ケリー・トーマス・リース氏 ユナイテッド・ヘルスケア社

動画活用体験により、健康保険の適用範囲を会員の方達に正確にお伝えできるようになりました。ご自身の生活に実際に関係することなので、お客様はより積極的に関わっています。

ジョン・セラーズ氏 バンク・オブ・アメリカ社

SundaySkyを活用することで、お客様にさらに高いレベルの透明性を提供し、特典プログラムがもたらす全ての価値に関するメッセージを正確に伝えることができています。パーソナルで関連性のあるものにすることで、当行と特典プログラムのつながりを高めます。

キャサリン・タークル氏 ステープルズ社

私たちは、結果を出すことを非常に重視しています。自社で、収益、ウェブサイトでのコンバージョン、店舗への客足などの重要なKPIを計測することができます。そしてSundaySkyがそれを実現してくれます。本当に優秀なパートナーです。

フィル・ビエナート氏 1-800コンタクツ社

動画活用体験は、お客様の目のヘルスケアについて非常にパーソナルで重要なタイミングをとらえ、より豊富で魅力的な情報を配信することにより、つながりを作り上げます。

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