動画を活用した 体験：
金融サービス

最初の段階から、顧客との強固な関係を築き上げます。デジタル商品やサービスの利用を促す機会となる局面で、VXを使用して新規口座開設者を歓迎し、必要な手続きを行います。説明、資料の提供、金融商品への加入件数を増やす有益なツールの提供により、新規口座開設者が金融機関コミュニティーにおける大切なメンバーであると感じることができるようにすると同時に、顧客をより効率的なデジタルファーストの関係に移行させます。

お客様が目標に到達する手助けをすることが目標です。お客様が戸惑ったり、意思決定をする際に、知識を提供、案内、説明するVXによって、金融に関する複雑さを明確にします。口座所有者のカスタマージャーニーを通じて、ロイヤルティと長期的な関係を促進する目標の設定および達成を支援します。

口座所有者に対するサポートが終わることはありません。口座の更新から潜在的な不正行為に至るまで、VXでは、お客様が一番必要とするときにサポートを提供します。疑問や懸念がある場合、一人ひとりに合った情報、知識、最適な一連の行動を提供することにより、お客様のニーズが満たされ、デジタルサービスの使用を受け入れられるようになります。これにより、ロイヤルティが促進し、カスタマーサービスへの問い合わせ件数を削減できます。

得意客は大切な宝です。VXは、コミットメントおよび顧客満足度を引き出すような、個人に合わせた情報を提供します。曖昧な局面で特典の価値をわかりやすく説明し、一人ひとりに合った利点と有益な情報を提供することで、貴社のすばらしさを伝え、長期的な価値をもたらすような、高価値で誠実な顧客が生まれます。