Want to Learn How to Put Video to Work for Your Organization?

顧客エンゲージメント

ビデオ・ソリューション:

トラベル&エアライン

人生に旅は欠かせません。先進的な航空会社やホテル、旅行業界のリーダーは、ビデオ・エクスペリエンス(VX)を活用することで、宿泊者や旅行者が記憶に残るユニークな旅を体験し、ブランドとの有意義なつながりを築けるよう、顧客との関わり方を一新しています。

0%予約ブッキングの向上
0%リゾート滞在中のゲスト出費の増加
0ポイントのネットプロモータースコア向上
Blue quotation mark for SundaySky testimonial

トラベル業界における画期的な成果

SundaySkyの ビデオ ・ エクスペリエンス は、会員プログラムの特典を一人ひとりに向けて説明し、会員が持っているポイントや割引などお得な特典について適切なガイドをする上で、大きな貢献をしています。

人物
ジョーダン・バー氏元エクスペディア社 グローバル・ロイヤルティ戦略担当部長
Tablet border for customer experience video

宿泊客と旅行者の獲得

旅に出る前の注意を引き付けましょう。見込み旅行客やリピート顧客に、一人ひとりに向けた情報を提供する顧客エンゲージメント・ビデオで、ブランドへの注目度を高め、予約数を増やしましょう。旅の検討と選択のモーメントにおいて、渡航先についての役立つ情報や魅力的なオファーを動画で提示することで、ホテル・ブランドのリピーターを増やしましょう。

ビデオ・エクスペリエンスがもたらす成果:

  • 予約件数およびリピート客の増大
  • 広告投資リターン(ROAS)の向上
  • ブランド定着度の向上
Desktop border for personalized video experience platform

旅立つ前のウェルカムメッセージ

ホテルに到着する前に、ゲストを歓迎しましょう。旅行の詳細、現地でのサービス、イベントや見どころなどを説明する顧客エンゲージメント・ビデオを、歓迎のモーメントにおいて届けます。旅行前にパーソナライズされた動画による案内を届けることで、ワクワクする旅への期待感やブランドに対する好印象を与え、旅行中の消費を刺激し、リピーターとなる機会を増やします。

ビデオ・エクスペリエンスがもたらす成果:

  • 宿泊客の消費金額を到着前に増加
  • キャンセル率の低減
  • デジタル・エンゲージメントの向上
Laptop border for interactive video platform

より快適な旅をオファー

多すぎる旅行情報を抑え、より良い旅の計画をサポートしましょう。
ビデオ・エクスペリエンスを活用し、旅行者にアップグレード、追加サービス、優先待遇などの特別な提案やプロモーションを提示しましょう。
今までの予約の方法にとらわれず、フレッシュに旅行を計画し、結果的に旅先でのより多い消費につながります。

ビデオ・エクスペリエンスがもたらす成果:

  • 宿泊ゲストおよび旅行者の消費額の増加
  • 平均予約単価の増加
  • 顧客ライフタイムバリューの増加
Tablet border for customer experience video

特典プログラムとエンゲージメント

価値のある長期的な関係を、ロイヤルティ・プログラムで築きましょう。旅行業界における顧客エンゲージメント動画施策は、特典プログラムのルールや活用方法を明確にし、会員ランクをアップさせる方法などを説明することで、プログラムのメリットを分かりやすく訴求します。特典プログラムをシンプルに説明し、利用を促進する顧客エンゲージメント動画で、お客さまのロイヤリティを高めます。

ビデオ・エクスペリエンスがもたらす成果:

  • 特典プログラムの認知度向上および加入者数の増加
  • プログラム離脱率の低減
  • 獲得ポイント数の向上

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