医療業界向け
パーソナライズド・ビデオ

お客様とより堅実につながる方法となる、パーソナライズド・ビデオソリューションを通じて、さらに強力な関係性を構築しましょう。パーソナライズド・ビデオは、加入者サポートの手段を探している医療費支払機関にとって最適な処方箋となります。様々なタッチポイントに対応するパーソナライズド・ビデオを作成すれば、加入しているプランを最大限に有効活用する方法について、加入者に情報提供することができます。パーソナライズド・ビデオは、加入者のことをどれだけ大切に思っているかを伝える手段となります。

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保険加入(オープン・エンロールメント)への準備

保険に加入する手続きを簡素化できます。自分に最適なプランを選ぶのに必要な回答を得るための手段を提供することで、保険加入の準備ができます。パーソナライズド・ビデオソリューションを使ってガイダンスを提供することで、加入者が現在の給付内容を確認したり、プランオプションを比較したり、補償範囲を選択できるようになります。

パーソナライズド・ビデオによる成果:

新規加入者向けのご挨拶

パーソナライズド・ビデオ マーケティングクラウドは、医療費支払機関が加入者に対し、自社ネットワークやケア費用を説明したり、プランを最大限に活用する方法について情報提供を行える効果的な方法です。モバイルアプリでIDカードにアクセスする方法、ペーパーレスの利点、医師の検索などデジタルツールの使用方法に関する情報を加入者に提供することができます。

パーソナライズド・ビデオによる成果:

保険金等支払金に関する説明の簡素化

パーソナライズド・ビデオソリューションは、重要な情報を理解しやすい形式で表示し、給付明細に関する説明を簡素化します。加入者に医療費を分かりやすくお伝えし、控除、共同保険、患者負担金、最大自己負担額などを含めて、プラン費用の仕組みについても説明できます。

パーソナライズド・ビデオによる成果:

  • 明細書サポート関連費用の削減
  • 付加価値の高いリソース利用によるブランドエンゲージメントの増加
  • 加入者体験の総体的な向上

ヒューマナがどのような形で加入者に医療給付に関する最新情報を提供しているのか、その詳細をご覧ください。

保険請求および補償範囲に関する質問への対応

パーソナライズド・ビデオを活用し、加入者に保険請求や補償内容について順を追って説明することができます。そして、医師の案内、支払い済み・未払い額、医療費などの情報も提示できます。積立や医療貯蓄口座の活用のメリットを説明し、将来に備えられるよう加入者をサポートします。パーソナライズド・ビデオをウェブポータルに統合し、自社のすべてのデジタルチャネルに組み込むことで、日々寄せられる加入者からの質問への対応も可能になります。

パーソナライズド・ビデオによる成果:

医療業界向けリソース&ブログ記事

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SundaySky - HIPAAへの準拠(英文)

SundaySky は現在、HIPAA(医療保険の相互運用性と説明責任に関する法令)に準拠しています。その結果として、医療業界の企業や保険会社にもたらされるメリットをご紹介します。

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医療業界のCXを改善するためのRxは何ですか? パーソナライズド・ビデオの4つの方法

医療業界は、どうすればCXを基にネガティブな反応を減らし、CXからリラックスできる感情を生み出すことができるのでしょう。この答えはパーソナライズド・ビデオにあり、感情、有効性、および安心感を高めます。

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パーソナライズド・ビデオの必須ガイドのサムネール
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パーソナライズド・ビデオの必須ガイド(英文)

パーソナライズド・ビデオについて知っておくべき情報をご案内し、パーソナライズド・ビデオが医療関連機関にいかに役立つかをご説明します。

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